Alerta de Seguridad: Vehículos Cupra Formentor, año 2022
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Cupra, modelo Formentor, comercializado en Chile durante el año 2022, debido a un desperfecto en la tapa de diseño del motor, que puede desprenderse de su fijación, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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23 de junio de 2022
Cupra Formentor
Imágen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Cupra
- Modelos: Formentor
- Código campaña empresa: 10H7 - CUPRA
- Código campaña SERNAC: 22051V01
- País de origen: España
- Periodo de ventas: 2022
- Unidades en Stock: 50
- Unidades en consumidores: 0
- En total: 50 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Existe la posibilidad que lleven tapas de diseño del motor montadas que pueden desprenderse de su fijación dependiendo del uso (estilo de conducción muy deportivo o malas condiciones de la carretera) y el tiempo de funcionamiento
Riesgo
Si la tapa de diseño del motor no está fija, existe la posibilidad de que entre en contacto con el área caliente del turbocompresor de gases de escape y pueda provocar daños por quemaduras.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
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Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
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Contactar al concesionario oficial más cercano para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afecto, agendar una hora con el concesionario para la inspección de la tapa de diseño del motor, y si se encuentra que es una unidad que tiene el desperfecto, llevar a cabo la sustitución de la tapa de diseño del motor.
El procedimiento de la inspección y sustitución tiene una duración aproximada de treinta minutos.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 712 8000
- Correo electrónico: porsche@upcom.cl
- Sitio web: https://www.cupraofficial.cl/
- Red de concesionarios: https://www.cupraofficial.cl/duenos/talleres-cupra
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Comisión Europea (en inglés) - N° Campaña: A12/00608/22- Vehículos Cupra Modelos Formentor.
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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