Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota Lexus NX y RAV4, años 2021-2022

Imágenes referenciales.

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Toyota
• Modelos: Lexus NX y Toyota RAV4
• Código campaña empresa: 22SMD-036
• Código campaña SERNAC: 22041V01
• País de origen: Japón
• Periodo de ventas: 2021 a 2022
• Unidades en Stock: 91
• Unidades en Tránsito: 0
• Unidades en consumidores: 32
• En total: 123 unidad
• VIN o N° de chasis:
• Listado VINs

Los vehículos en cuestión, debido a una programación incorrecta del software Skid Control ECU, después de un conjunto particular de entradas operativas en las que el conductor apaga manualmente el Sistema de Control de Estabilidad, el Sistema no regresará a la configuración predeterminada de ENCENDIDO en el próximo ciclo de encendido.

Conducir con el Sistema de Control de Estabilidad apagado incrementa el riesgo de choque y lesiones a sus pasajeros.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña (https://toyota-scheduling-client.firebaseapp.com/check).
2. Contactarse con Toyota Chile para programar cita a uno de sus concesionarios oficiales.
3. Dirigirse a la red de concesionarios para hacer efectiva la garantía respectiva.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

Si el vehículo está afecto, agendar una hora con concesionario para su inspección y posterior actualización del software, para una reprogramación de la ECU de frenos para que funcione correctamente el VSC (sistema de control de estabilidad del vehículo), que tiene una duración aproximada de 1 hora, solucionando el desperfecto del vehículo.

• Teléfono / Call Center: 800 004 300
• Correo: atencioncliente@toyota.cl
• Sitio web: https://www.toyota.cl
• Formulario de contacto: https://ww.toyota.cl/posventa/

Alertas Internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 22V239000 - Modelos Lexus NX y Toyota Rav4.

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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