Alerta de Seguridad: Vehículos Suzuki Ciaz, años 2016-2020
Derco SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehiculos de marca Suzuki, modelo Ciaz, comercializados en Chile durante los años 2016 y 2020, debido a un desperfecto en el sector del anclajes (2) del cojín del asiento trasero a la carrocería, que eventualmente pudiera ceder ante una carga de tracción en el asiento, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Inicio de la campaña a partir del 06 de junio de 2022.
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05 de mayo de 2022
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Suzuki
- Modelo: Ciaz
- Código de la empresa: AVB414
- Código campaña SERNAC: 22040V01
- País de origen: Tailandia
- Periodo de ventas: 2016 y 2020
- Unidades en consumidores: 3.889
- En total: 3.889 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
El anclaje a la carrocería del cojín del asiento trasero eventualmente pudiera ceder ante una carga de tracción en el asiento.
Riesgo
En casos extremos pudiera ser que los soportes del cojín del asiento trasero cedan ante un esfuerzo de tracción en el asiento.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1. Información a Servicios Técnicos para reparación de los vehículos afectados
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
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Una vez que lleguen los repuestos necesarios se informará a todos los clientes que tengan un vehículo afecto en nuestro registro en este recall vía carta certificada y llamado vía call center, para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente.
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Inicio de la campaña a partir del 06 de junio 2022.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 6006000080
- Correo Electrónico: ccenter@derco.cl
- Sitio web: https://www.dercocenter.cl/
- Formulario de contacto: https://www.dercocenter.cl/alerta-seguridad
- Red de concesionarios: https://www.dercocenter.cl/concesionarios/rm-region-metropolitana-de-santiago
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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