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Alerta de Seguridad: Vehículos Suzuki Ciaz, años 2016-2020

Suzuki, Ciaz

Derco SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehiculos de marca Suzuki, modelo Ciaz, comercializados en Chile durante los años 2016 y 2020, debido a un desperfecto en el sector del anclajes (2) del cojín del asiento trasero a la carrocería, que eventualmente pudiera ceder ante una carga de tracción en el asiento, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Inicio de la campaña a partir del 06 de junio de 2022.

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Suzuki, Ciaz

05 de mayo de 2022

Suzuki, Ciaz
Suzuki, Ciaz
Vehículos Suzuki Ciaz, años 2016-2020

Imagen referencial.

Descripción del producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: Suzuki
  • Modelo: Ciaz
  • Código de la empresa: AVB414
  • Código campaña SERNAC: 22040V01
  • País de origen: Tailandia
  • Periodo de ventas: 2016 y 2020
  • Unidades en consumidores: 3.889
  • En total: 3.889 unidades
  • VIN o N° de chasis:

​Descripción del defecto

El anclaje a la carrocería del cojín del asiento trasero eventualmente pudiera ceder ante una carga de tracción en el asiento.

Riesgo

En casos extremos pudiera ser que los soportes del cojín del asiento trasero cedan ante un esfuerzo de tracción en el asiento.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

1. Información a Servicios Técnicos para reparación de los vehículos afectados

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

Medidas

  1. Una vez que lleguen los repuestos necesarios se informará a todos los clientes que tengan un vehículo afecto en nuestro registro en este recall vía carta certificada y llamado vía call center, para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente.

  2. Inicio de la campaña a partir del 06 de junio 2022.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes​

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Tags

Mercados: Vehiculos y rodadosArriendo de vehiculosRepuesto de vehiculos y accesoriosServicios tecnicos y talleres de reparacionVenta de vehiculos

Tipo de producto: Revisión técnica de vehículosvehículos usadosArriendo vehiculosRevision y reparacion de vehiculos

Proveedor: Derco SpA

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

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Guía del consumidor: Derechos y deberes del consumidorDerecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios

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