Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet Tracker, años 2020-2022
General Motors Chile ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Chevrolet, modelo Tracker, comercializado en Chile durante los años 2020 a 2022, debido a un posible desperfecto por una potencial emisión de chispas provenientes del accionamiento normal del pre-tensionador de los cinturones de seguridad delanteros, pudiendo ocasionar un principio de incendio, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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18 de abril de 2022
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Chevrolet
- Modelo: Tracker
- Código campaña SERNAC: 22034V01
- País de origen: Brasil
- Periodo de ventas: 2020 a 2022
- Unidades en Stock: 396
- Unidades en Tránsito: 1.373
- Unidades en consumidores: 2.552
- En cadena de distribución: 330
- En total: 4651 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Se ha detectado que, en caso de colisión y que el sistema determine la activación de los pre-tensionador de los cinturones de seguridad delanteros, existe la probabilidad de que las chispas derivadas de su funcionamiento/activación normal de este dispositivo, las cuales direccionadas hacia el frente, podrían alcanzar del aislante acústico de la alfombra (fieltro de piso), con la posibilidad de un principio de incendio en la región inferior de la columna B de ambos lados (derecho e izquierdo) y un derretimiento de componentes.
Riesgo
Debido a este desperfecto existe el riesgo de incendio del vehículo.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile. Cabe mencionar, que ocurrieron incidentes de fuego en el pilar B, sin conocimiento de lesiones, en Brasil.
Instrucciones
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Verificar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
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Agendar una hora con su concesionario vendedor o a cualquier otro concesionario autorizado Chevrolet, para realizar el procedimiento de forma gratuita (a partir de junio 2022).
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo se encuentra afecto, agendar el procedimiento de retrabajo, para la instalación de protección en el aislante acústico de la alfombra junto al pilar B y pre-tensionadores de ambos lados (izquierdo y derecho).
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 800 115 / desde celular: +56 2 25448135
- Correo Electrónico: atencion.chevrolet@gm.com
- Sitio web: http://www.chevrolet.cl/
- Formulario de contacto: https://www.chevrolet.cl/contactanos
- Red de concesionarios: https://www.chevrolet.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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