Alerta de Seguridad: Vehículos RAM, Modelo 2500, años 2019 a 2022
Comercial Fiat Chrysler SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca RAM, modelo 2500, comercializados en Chile durante los años 2019 a 2022, debido a un posible desperfecto en el sector del motor, en el software del módulo de control del sistema de frenos antibloqueo (ABS), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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13 de abril de 2022
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Marca: RAM
- Modelos: 2500
- Código campaña empresa: Z20
- Código campaña SERNAC: 22033V01
- País de origen: México
- Periodo de ventas: 2019 a 2022
- Unidades en consumidores: 184
- En cadena de distribución: 51
- En total: 235 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
El software del módulo de control del sistema de frenos antibloqueo (ABS) de los vehículos afectados podría evitar que el testigo del control electrónico de estabilidad (ESC) se muestre correctamente bajo ciertas condiciones.
Riesgo
Debido a este desperfecto, el desempeño del sistema electrónico de estabilidad (ESC) sin advertencia para el conductor podría provocar fallas que resulten en un accidente, al no tener previo aviso.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
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Verificar en el sitio web https://www.ramlatam.com/cl/propietarios/recall/
-
Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia y agendar cita para que ejecuten la reprogramación del módulo de control ABS con el último nivel de software disponible.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo se encuentra afecto, agendar el procedimiento de revisión y/o reparación a través del sistema de agendamiento on-line, en nuestra página web https://ram_agenda.in-touch.cl/, llamando a nuestro Call Center 600 426 5000 o directamente con el concesionario autorizado de su preferencia.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 426 5000
- Sitio web: http://www.ram.cl
- Red de concesionarios: https://www.ramlatam.com/cl/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 22V140000 - Vehículo RAM, modelo 2500, año 2019.
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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