Alerta de Seguridad: Vehículos RAM 2500, años 2021-2022
Comercial Fiat Chrysler SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Ram, modelos 2500, comercializados en Chile durante el 2021 a 2022, debido a un posible desperfecto en el sector del motor debido a que el relé del calentador de aire de admisión podría generar un cortocircuito y eventualmente experimentar un incendio en el vehículo, con el encendido en la posición "ON" u "OFF", implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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06 de abril de 2022
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Marca: RAM
- Modelos: 2500
- Código campaña empresa: Y26
- Código campaña SERNAC: 22030V01
- País de origen: México
- Periodo de ventas: 2021 -2022
- Unidades en consumidores: 118
- En total: 118 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
El relé del calentador de aire de admisión podría eventualmente experimentar un incendio en el compartimiento del motor originado por un cortocircuito eléctrico.
Riesgo
Un incendio en el vehículo puede resultar en un riesgo mayor como lesiones a los ocupantes y/o lesiones a las personas fuera del vehículo, así como daños a la propiedad.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
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Verificar en el sitio web https://www.ramlatam.com/cl/propietarios/recall/ si su vehículo está afecto a Recall.
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Si el vehículo esta afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia y agendar cita para que ejecuten la inspección y/o instalación de una barrera protectora en el Relé del calentador de aire de Admisión.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
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El concesionario autorizado reparará el vehículo libre de costos (repuestos y mano de obra).
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Su concesionario inspeccionará y/o instalará una barrera protectora en el relé.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 426 5000
- Sitio web: http://www.ram.cl
- Red de concesionarios: https://www.ramlatam.com/cl/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 21V798000 - Modelo 2500 2021
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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