Alerta de Seguridad: Vehículos Ford F150 y Expedition, años 2015-2017
Ford Motor Company Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Ford, modelos F150 y Expedition, comercializados en Chile durante octubre de 2015 a diciembre de 2017, debido a un posible desperfecto en el sello del cilindro maestro de frenos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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05 de abril de 2022
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Marca: FORD
- Modelos: F150 - EXPEDITION
- Código campaña empresa: Ford 22S11
- Código campaña SERNAC: 22029V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: 2015 -2017
- Unidades en consumidores: 377
- En total: 377 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En estas unidades hay un desperfecto y existe la posibilidad de que un sello en la parte trasera del cilindro maestro de frenos podría llegar a estar comprometido permitiendo una fuga de fluido hacia el servofreno. Si el reservorio de líquido de freno se vacía por debajo del nivel predeterminando, el conductor será alertado de que el sistema de frenos requiere servicio de las siguientes maneras: Una alerta auditiva, un mensaje de alerta en el panel de control del vehículo o un indicador de alerta de frenos iluminado en color rojo
Riesgo
En la eventualidad que se produzca, el depósito del líquido de frenos continúa vaciándose, el conductor podría experimentar un cambio en el recorrido del pedal de frenos y sentir que la función de frenado se ve reducida en las ruedas delanteras sin afectar la función de frenado en las ruedas traseras. La función de frenado reducida en las ruedas delanteras puede extender la distancia de frenado, incrementando el riesgo de un accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Llamar al 800 470 408 o contactar la mail acfordcl@atento.com
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Los clientes serán notificados mediante un correo electrónico y vía telefónica de acuerdo a la información que ellos indicaron al momento de realizar la compra. En el correo se les solicitará llegar su vehículo al servicio técnico autorizado de su preferencia. Además, está siempre disponible nuestra página web para consultar con número de VIN.
- Si el vehículo está afecto, deberán asistir al Servicio Técnico Autorizado de su preferencia para la realización de la Campaña, sin costo para el cliente, la inspección y sustitución tienen una duración de una hora y media, la campaña estará disponible a partir del 05 de abril del 2022
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo: acfordcl@atento.com
- Sitio web: www.ford.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 22V150000 - Modelo Expedition 2016
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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