Alerta de Seguridad: Vehículos BMW X4, año 2019
Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca BMW, modelo X4, comercializados en Chile durante julio 2019, debido a un posible desperfecto de programación en la unidad del motor implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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04 de abril de 2022
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW
- Modelos: X4
- Código campaña empresa: 0011380600
- Código campaña SERNAC: 22027V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2019
- Unidades en consumidores: 1
- En total: 1
- VIN o N° de chasis: WBAVJ1101KLS29129
Descripción del defecto
En estas unidades hay un desperfecto se trata de una mala interpretación de los parámetros de entrada puede dar lugar a una reducción de la potencia del motor.
Riesgo
En la eventualidad que se produzca una mala interpretación de los parámetros de entrada es posible que el motor se apague durante el viaje. Como resultado, el conductor recibe un mensaje Check-Control rojo, «Sistema de propulsión averiado».
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Una vez que el cliente sea notificado, debe agendar en www.BAIC.cl, en el servicio de su preferencia para realizar la Campaña sin costo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Los clientes serán notificados mediante un correo electrónico y vía telefónica de acuerdo a la información que ellos indicaron al momento de realizar la compra. En el correo se les solicitará llegar su vehículo al servicio técnico autorizado de su preferencia. Además, está siempre disponible nuestra página web para consultar con número de VIN.
- Si el vehículo está afecto, deberán asistir al Servicio Técnico Autorizado de su preferencia para la realización de la Campaña, sin costo para el cliente, tiene una duración de reparación aproximada de un día.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 6006001323
- Correo: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Red de concesionarios: Hmotores (Auto Summit), La Serena (Carmona), Concepción, Temuco, Puerto Montt (Puerto Montt), Punta Arenas (Sociedad Real).
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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