Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota GR Yaris - C-HR, año 2021
Toyota Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Toyota, modelos GR Yaris - C-HR, comercializados en Chile durante los meses de febrero a diciembre 2021, debido a un posible desperfecto en sector del sensor de ondas milimetricas (Toyota Safety Sense), que admiten ciertas funciones de asistencia al conductor, incluido el sistema de precolisión (PCS), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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24 de marzo de 2022
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Toyota
- Modelos: GR Yaris - C-HR
- Código campaña empresa: 22SMD-016
- Código campaña SERNAC: 22024V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: 2021
- Unidades en stock: 2
- En cadena de distribución: 4
- Unidades en consumidores: 83
- En total: 89 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Los vehículos en cuestión, estan equipados con un sensor de ondas milimetricas (sensor de radar) y una cámara para detectar objetos, como otro vehículo, frente al vehículo sujeto. Estos sensores admiten ciertas funciuones de asistencia al conductor, incluido el Sistema de Precolisión (PCS). En determinadas circuntancias, es posible que la inicialización del sensor de radar no se haya realizado correctamente en la planta de montaje del vehículo.
Riesgo
El riesgo es que el sensor de radar no se activará. En esta condición, el PCS no podría detectar un vehículo en cuestión y no proporcionará advertencias ni asistencia de frenado, según lo diseñado. Además, el vehículo no mostraría un mensake o indicador al conductor de que el PCS no funciona. Un PCS que no funciona, sin un indicador de mal funcionamiento del PCS para el conductor, puede aumentar el riesgo de un choque en ciertas situaciones de manejo.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Tomar contacto con Toyota Chie para programar cita a Concesionario Oficial.
- Dirigirse a la Red de Concesionarios para hacer efectiva la garantía respectiva.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- El propietario del modelo afecto a esta campaña debe tomar contacto con un servicio autorizado para coordinar ingreso a Taller.
- Actualización del conjunto del sensor del radar de ondas milimétricas.
Puntos de contacto e información
- Call Center: Línea de Atención al Cliente 800 004 300
- Correo electrónico: atencionalcliente@toyota.cl
- Sitio web: https://www.toyota.cl/
- Formulario de Contacto: https://www.toyota.cl/contacto/
- Red de concesionarios: https://www.toyota.cl/concesionarias/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° de Campaña 22V107000 - Modelo C-HR
Comisión Europea (en inglés) - N° Campaña: A12/00469/22 - Modelos GR YARIS - C-HR.
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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