Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen Transporter, año 2021
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Volkswagen, modelo Transporter, comercializados en Chile durante el año 2021, debido a un posible desperfecto en los cables Bowden de las puertas, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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11 de marzo de 2022
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volkswagen
- Modelos: Transporter
- Código campaña empresa: 57I1 VW
- Código campaña SERNAC: 22017V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2021
- Unidades en consumidores: 13
- En total: 13 unidades
- VIN o N° de chasis:
- WV1ZZZ7HZMH103172
- WV1ZZZ7HZMH103343
- WV1ZZZ7HZMH103347
- WV1ZZZ7HZMH103422
- WV1ZZZ7HZMH108932
- WV1ZZZ7HZMH109247
- WV1ZZZ7HZMH109273
- WV1ZZZ7HZMH109666
- WV1ZZZ7HZMH109691
- WV1ZZZ7HZMH109709
- WV1ZZZ7HZMH109922
- WV1ZZZ7HZMH109937
- WV1ZZZ7HZMH110097
Descripción del defecto
Existe la posibilidad de que entre humedad en los cables Bowden de las puertas, provocando que que los cables bowden congelen la manilla de apertura.
Riesgo
El riesgo asociado a este desperfecto es que los cables Bowden podrían generar que la puerta presente un atasco, tenga apertura inesperada o no se pueda cerrar.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Agendar una hora con concesionario oficial a través de los puntos de contacto e información, para la reprogramación de la unidad de control del programa electrónico de estabilidad.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
-
Si el vehículo está afecto, agendar una hora con concesionario oficial a través de los puntos de contacto e información, para inspección, evaluación y sustitución en los vehículos afectados se deben sustituir los cables Bowden de la puerta y se debe instalar una lámina de sellado en todas las cerraduras de las puertas La medida anterior, tendrá una duración cercana a 3 horas y 50 minutos aproximadamente, y el proceso es totalmente gratuito para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 6007127000
- Correo electrónico: porsche@upcom.cl
- Sitio web: www.volkswagen.cl
- Red de concesionarios: https://www.volkswagen.cl/red-de-concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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