Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen Atlas, años 2019-2020
Porsche Chile SPA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Volkswagen, modelo Atlas, comercializado en Chile entre los años 2019 y 2020, debido a un posible desperfecto en la unidad de control del motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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07 de marzo de 2022
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volkswagen
- Modelos: Atlas
- Código campaña empresa: Volkswagen 24FK
- Código campaña SERNAC: 22018V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2019 - 2020
- Unidades en consumidores: 170
- En total: 170 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En determinadas circunstancias, en algunos vehículos Atlas con motor de gasolina de 6 cilindros, el software actual de la unidad de control del motor provoca una carga térmica y un envejecimiento prematuro del catalizador.
Riesgo
Se puede producir una avería en el sistema de gases de escape, la cual se manifiesta mediante la activación del testigo de control del motor.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactar vía telefónica para agendar hora con un concesionario oficial más cercano.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Los clientes con vehículos afectos a la campaña acudir a un Concesionario oficial para realizar la reparación.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 712 7000
- Correo: porsche@upcom.cl
- Sitio web: www.volkswagen.cl
- Red de concesionarios: https://www.volkswagen.cl/red-de-concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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