Alerta de Seguridad: Vehículos Kia Carnival KA4, años 2021-2022
Kia Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca KIA, modelo Carnival KA4, comercializado en Chile durante los años 2021 a 2022, debido a un posible mal funcionamiento en el actuador de cierre/liberación de la puerta corrediza eléctrica derecha, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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03 de marzo de 2022
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: KIA
- Modelos: Carnival ka4
- Código campaña empresa: KA4
- Código campaña SERNAC: 22013V01
- País de origen: Corea del Sur
- Periodo de ventas: 2021 a 2022
- Unidades en consumidores: 32
- En total: 33
- VIN o N° de chasis:
VINs Vehículos Kia Carnival ka4, años 2021-2022Listado VINs: Vehículo Kia, Modelo Carnival ka4, años 2021-2022
Descripción del defecto
Algunas unidades pueden presentar un mal funcionamiento en el actuador de cierre/liberación de la puerta corrediza eléctrica derecha cuando esta no cierra apropiadamente y la luz de advertencia de puerta corrediza abierta permanece encendida, dejando la puerta enganchada pero no cerrada del todo.
Riesgo
Esto no permitiría que se traben los pestillos, pero a su vez, genera la alerta de puertas abiertas en el tablero del vehículo.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactar vía telefónica para agendar hora en el servicio autorizado más cercano.
- Una vez notificado y/o contactados, deberán asistir al Servicio Técnico Autorizado más cercano, para la realización de la Campaña, sin costo para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Los clientes con vehículos afectos a la campaña acudir a un Servicio Autorizado Kia para realizar la sustitución del elemento afectado.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 3800 542
- Sitio web: http://www.kia.cl
- Red de concesionarios: http://www.kia.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
https://www.cars.com/research/kia-carnival-2022/recalls/
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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