Alerta de Seguridad - Vehículos Ford SUV Escape híbrida, años 2020-2022
Ford Motor Company Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Ford, modelo SUV Escape hibrida, comercializados en Chile durante los años 2020-2022, debido a que podría presentarse una ruptura del bloque de motor o del cárter de aceite, provocando posiblemente un incendio bajo el capó, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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29 de julio de 2022
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelos: SUV Escape hibrida
- Código campaña empresa: 22S47
- Código campaña SERNAC: 22063V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: diciembre 2020 - junio 2022
- Unidades en consumidores: 161
- En total: 469 unidades
- VIN o N° de chasis:
VINs Vehículos Ford, SUV Escape hibrida, años 2020-2022.Listado VINs: Vehículos Ford, SUV Escape hibrida, años 2020-2022.
Descripción del defecto
Los vehículos comercializados en este periodo pueden presentar problemas aislados en la fabricación del motor HEV/PHEV de 2,5L podrían ocasionar la ruptura del bloque de motor o del cárter de aceite.
Riesgo
Podría aumentar la probabilidad de que el aceite del motor y/o el vapor de combustible expulsado, se acumule cerca de las fuentes de ignición, principalmente en el sistema de escape lo que podría ocasionar un incendio bajo el capó, aumentando el riesgo de lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña contactando con el Centro de Atencion Ford (CAC) en el teléfono 800 470 408 o contactar al mail acfordcl@atento.com o con el Concesionario oficial Ford de su elección.
- Contactar con el concesionario oficial para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Agendar una hora con el concesionario oficial para la modificación del protector inferior del motor. El procedimiento tiene una duración aproximada de 1 hora.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@atento.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Red de concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA - N° Campaña: 22V-484 - Vehículo híbrido Ford Escape 2020 - 2022
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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