Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz Sprinter, años 2018-2022
Comercial Kaufmann S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Mercedes Benz, modelo Sprinter, comercializados en Chile durante los años 2018 a 2022, debido a un posible desperfecto es una avería temporal en la función de bloqueo de aparcamiento en el cambio automático cuando se lleva la palanca a posición “P”, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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31 de enero de 2022
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mercedes Benz
- Modelos: Sprinter
- Código campaña empresa: 27-906009
- Código campaña SERNAC: 22007V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2018 a 2022
- Unidades en Stock: 4
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 322
- En total: 326 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
El desperfecto consiste en una avería temporal en la función de bloqueo de aparcamiento en el cambio automático cuando se lleva la palanca a posición "P".
Riesgo
El vehículo pudiera no ejercer correctamente la función de bloqueo, en la posición de parking, permitiendo que el vehículo pueda llegar a desplazarse involuntariamente, generando lesiones a los ocupantes.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile ni en otros países.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Agendar una hora con un concesionario oficial para realizar la reprogramación de la unidad de control del programa electrónico de estabilidad, cuya duración es de 30 minutos aproximadamente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Si el vehículo está afecto, agendar una hora con concesionario oficial a través de los puntos de contacto e información, para la reprogramación de la unidad de control del programa electrónico de estabilidad.
- Se recuerda que para aquellos consumidores que hayan adquirido el producto en los últimos tres (3) meses, corre el "3x3": reparación, cambio o devolución, a elección del consumidor/a.
Puntos de contacto e información
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Teléfono / Call Center: 56 22 4814848
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Correo: servicioclientes@kaufmann.cl
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Sitio web: http://www.kaufmann.cl/
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Sucursales: http://www.kaufmann.cl/corporativo/sucursales
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 21V972000 (Ingresar N° de campaña y seleccionar Recalls).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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