Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz, varios modelos, años 2007-2014

Imágenes referenciales.

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Mercedes Benz
• Modelos: C, E y GLK
• Código campaña empresa: 9196006
• Código campaña SERNAC: 22006V01
• País de origen: Alemania
• Periodo de ventas: años 2007 a 2014
• Unidades en consumidores: 2104
• En total: 2104 unidades
• VIN o N° de chasis:
  
  Vins Vehículos Mercedes Benz, Modelos Clase C, Clase E y GLK, años 2007-2014

En estas unidades hay un desperfecto en los sistemas de Airbag, cuyos componentes de inflado están equipados con Nitrato de Amonio no desecado, el propulsor podría verse químicamente alterado bajo ciertas condiciones climáticas.

Ante la posibilidad de un impacto con despliegue del airbag del conductor o acompañante, el inflador del sistema podría quebrarse disminuyendo la acción de retención de la bolsa de aire lo que incrementaría el riesgo de lesiones por los fragmentos del inflador.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
2. Agendar una hora con un concesionario oficial para realizar el procedimiento de reemplazo de los airbags en los vehículos afectados de forma gratuita, cuyo procedimiento tiene una duración aproximada de 1 hora y 40 minutos.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

1. Si el vehículo está afecto, agendar una hora con concesionario oficial a través de los puntos de contacto e información, para la inspección y sustitución de los airbags en los vehículos afectados.
2. Se recuerda que para aquellos consumidores que hayan adquirido el producto en los últimos tres (3) meses, corre el "3x3": reparación, cambio o devolución, a elección del consumidor/a.

• Teléfono / Call Center: 562 2 4814848
• Correo: servicioclientes@kaufmann.cl
• Sitio web: http://www.kaufmann.cl/
• Sucursales: http://www.kaufmann.cl/corporativo/sucursales

Alertas Internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 19V010000 - Modelo Clase C.

NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 21V638000 - Modelo Clase E.

NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 16V363000- Modelo GLK.

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

Revise todas nuestras alertas de seguridad