Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet, modelos Tahoe y Suburban, año 2021
General Motors Chile Industria Automotriz Limitada ("GM Chile") ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Chevrolet, modelos Tahoe y Suburban, comercializados en Chile durante los meses de enero a julio de 2021, debido a un posible desperfecto en el módulo de control de bomba combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Haga clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.
17 de diciembre de 2021
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Chevrolet
- Modelo: Tahoe y Suburban
- Código campaña empresa: N212332040
- Código campaña SERNAC: 21131V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de comercialización: enero a junio del 2021
- Unidades en consumidores: 3 unidades
- En total: 5 unidades
- VIN o N° de chasis:
- 1GNSK9KD7MR100354
- 1GNSK8KD2MR100319
- 1GNSK9KD4MR167140
- 1GNSK9KD3MR100514
- 1GNSK8KD4MR100290
Descripción del defecto
La empresa informa que estos vehículos tienen un problema en el módulo de control de bomba de combustible, pues es posible que tengan un defecto de fabricación que puede hacer que la bomba de combustible falle o funcione de manera intermitente, interrumpiendo el flujo de combustible al motor.
Imagen defecto.
Riesgo
El desperfecto mencionado anteriormente puede provocar que, si el motor no recibe suficiente combustible, el vehículo puede detenerse inesperadamente.
Accidentes reportados
La empresa ha reportado que no tiene conocimiento de lesiones o antecedentes relacionados a esta condición, en Chile ni en otro país.
Instrucciones
-
Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs, o bien en la página de la empresa.
-
Si el vehículo está afecto, agendar una hora con su concesionario vendedor o a cualquier otro concesionario autorizado Chevrolet, para realizar el procedimiento de mejora de forma gratuita.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
-
La empresa informa que se deberá sustituir el módulo de control de bomba de combustible.
-
La medida anterior (1.) tendrá una duración de 1 hora aproximadamente.
-
Todas las medidas anteriores son gratuitas.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800800115 / desde celular +56225448135
- Correo Electrónico: atencion.chevrolet@gm.com
- Sitio web: https://www.chevrolet.cl/
- Formulario de Contacto: http://www.chevrolet.cl/ayuda/contacto-formulario.html
- Red de Concesionarios: http://www.chevrolet.cl/concesionarios.html
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 21V739000 (Ingresar N° de campaña y seleccionar Recalls).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
Revise todas nuestras alertas de seguridad
