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Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen, varios modelos, año 2022

Volkswagen, Gol, Saveiro, Voyage

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Volkswagen, modelos Gol, Saveiro y Voyage, comercializados en Chile a partir de septiembre de 2021, debido a un posible desperfecto por la posibilidad de aflojamiento o fuga de la polea del motor (“Poly V”), con la consiguiente pérdida del asistente de dirección y mal funcionamiento del alternador, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. 

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Volkswagen, Gol, Saveiro, Voyage

19 de noviembre de 2021

Volkswagen, Gol, Saveiro, Voyage
Volkswagen, Gol, Saveiro, Voyage

Imágenes

Imágenes referenciales.

Descripción del producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: Volkswagen
  • Modelos: Gol, Saveiro, Voyage
  • Código campaña empresa: VW 13H6
  • Código campaña SERNAC: 21121V01
  • País de origen: Brasil
  • Periodo de ventas: A partir de Septiembre 2021
  • Unidades en consumidores: 843 unidades
  • En total: 1072 unidades
  • VIN o N° de chasis:

​Descripción del defecto

En ciertos vehículos Volkswagen, modelos Gol, Saveiro y Voyage, se encontró la posibilidad de aflojamiento o fuga de la polea del motor ("Poly V"), con la consiguiente pérdida del asistente de dirección y mal funcionamiento del alternador.

Riesgo

El defecto podría provocar pérdida de dirección.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.

Instrucciones

  1. Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
  2. Información a Servicios Técnicos para atención de los vehículos afectados.
  3. La empresa indica que el cliente debe agendar una hora con un concesionario oficial para realizar el procedimiento de mejora de forma gratuita.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

Medidas

  1. Si el vehículo está afecto, agendar una hora con su concesionario vendedor o a cualquier otro concesionario autorizado Volkswagen, para que ejecuten la sustitución de la parte afectada.
  2. En los vehículos afectados se deben reemplazar los cuatro tornillos de fijación de la polea "poly V" y la polea dentada con su tornillo de fijación.
  3. El proceso es gratuito para el cliente.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Alertas Internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Tags

Mercados: Vehiculos y rodadosArriendo de vehiculosRepuesto de vehiculos y accesoriosServicios tecnicos y talleres de reparacionVenta de vehiculos

Tipo de producto: vehículos usadosRevisión técnica de vehículosArriendo vehiculosRevision y reparacion de vehiculos

Proveedor: Porsche Chile Spa.

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

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Guía del consumidor: Derechos y deberes del consumidorDerecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios

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