Alerta de Seguridad: Interruptores Termomagnéticos de Caja Modelada Schneider Electric, varios modelos, años 2019-2021

Imágenes referenciales

• Categoría: Productos eléctricos y electrónicos
• Subcategoría: Otros
• Marca: Schneider Electric
• Modelos: EasyPact CVS 400-630A; EasyPact EZC 400-630A, y ComPact NSX 400-630A.
• Código campaña empresa: PRB-233066
• Código campaña SERNAC: 21120E09
• País de origen: China
• Periodo de ventas: mayo de 2019 - agosto de 2021.
• Unidades en consumidores: 3.892 unidades
• En total: 4.051 unidades

La empresa informa que los interruptores presentan una deficiencia en el moldeado del martillo interno, lo que puede generar que esta parte se deforme durante el ensamblaje y se salga de su posición durante el transporte o primera operación, lo cual podría impactar negativamente a la funcionalidad de la cadena de disparo.

Imágenes del Sector Afectado

En caso de que exista el desperfecto, se pueden producir descargas eléctricas que conlleven a la electrocución.

La empresa ha reportado que no tiene conocimiento de lesiones o antecedentes relacionados a esta condición en Chile. No obstante, sí se tiene conocimiento de 5 casos en Estados Unidos.

1. Se enviará carta de notificación a clientes con equipos potencialmente afectados para solicitar que revisen el código de fecha de sus unidades con el objetivo de verificar su afectación.
2. Acusar recibo de carta de notificación mediante la firma del mismo.
3. Notificar a sus clientes finales en caso de ser distribuidores, o bien etiquetar el equipo potencialmente afectado para conocimientos de los operarios.
4. Verificar código de fecha impreso en unidades potencialmente afectadas.
5. Informar a Schneider Electric Chile para coordinar visita a sitio y ejecutar el reemplazo de la parte.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

1. En caso de reparación, la empresa informa que se realizará el reemplazo del martillo minitop interno.
2. La medida anterior tendrá una duración de 1 día aproximadamente.
3. Todas las medidas anteriores son gratuitas.

• Call Center: 600 444 0000
• Correo: contactcenter.chile@se.com | calidad.chile@se.com
• Sitio web: https://www.se.com/cl/es/

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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