Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Suv, año 2021
Ford Motor Company Chile SPA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo marca Ford, modelo Suv, comercializado en Chile durante el año 2021, debido a un posible desperfecto en el sector del techo corredizo, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Haga clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.
11 de noviembre de 2021
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelos: Suv
- Código campaña empresa: 21S46
- Código campaña SERNAC: 21119V01
- País de origen: México
- Periodo de ventas: Junio 2021 - Julio 2021
- Unidades en consumidores: 3 unidades
- En total: 3 unidades
- VIN o N° de chasis:
- 3FMCR9E91MRA55055
- 3FMCR9E97MRA55044
- 3FMCR9E99MRA55305
Descripción del defecto
En ciertos vehículos Ford, Modelo SUV 2021, existe la posibilidad de que el cristal del techo corredizo se despegue de su marco debido a una adhesión inadecuada y se desprenda del vehículo mientras éste está en movimiento.
Riesgo
Lesiones. El potencial desprendimiento del cristal respecto al marco podría aumentar el riesgo de accidentes con posibles daños físicos a terceros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- La empresa indica que el cliente debe llamar al 800 470 408 o contactar al mail acfordcl@atento.com
- Para consultas, póngase en contacto con el Centro de Atención Ford (CAC) en el teléfono 800 470 408 o con el Concesionario oficial Ford de su elección para consultar si su vehículo está involucrado en esta Campaña. El inicio de atención está previsto a partir del 04 del mes en curso, ocasión en la que Ford realizará una convocatoria para que los consumidores puedan programar su servicio.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Si el vehículo está afecto, favor acudir al proveedor más cercano, o en su defecto llamar a la empresa.
- Inspección y sustitución del cristal de techo corredizo.
- El proceso es gratuito para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800470408
- Correo: acfordcl@atento.com
- Sitio web: http://www.ford.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
Revise todas nuestras alertas de seguridad
