Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, años 2019-2021
Ford Motor Company Chile SPA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Explorer, comercializados en Chile entre noviembre de 2019 a septiembre de 2021, debido a un posible desperfecto en la intermitencia de la imagen del video de las cámaras de visión, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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15 de octubre de 2021
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford.
- Modelo: Explorer
- Código campaña empresa: 21S44
- Código campaña SERNAC: 21111V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: febrero 2019 - septiembre 2021
- Consumidores: 904 unidades
- En total: 904 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Es posible que, la información de video de una o más de las cámaras 360°, incluyendo la cámara de visión trasera, no alimenten a la pantalla del SYNC cuando se selecciona la marcha atrás, mostrando un cuadro azul en lugar de la imagen. Ello puede producirse de forma intermitente durante ciclos de encendido posteriores.
Riesgo
Se aumenta el riesgo de colisión si existe la perdida de la imagen de la visión trasera con el vehiculo en movimiento en reversa.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se tiene antecedentes de caso alguno en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado VINs adjunto.
- Acudir a un Servicio Autorizado para realizar el trabajo de mejora respectiva.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Se debe realizar una Reprogramación del módulo de procesamiento de imagen (IPMB).
- Esta medida tiene una duración aproximada 1 hora.
- Se encuentra libre de costo para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@atento.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA (en inglés) - campaña N° 21V735000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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