Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz Citan, años 2018-2020
Comecial Kaufmann S.A ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo de marca Mercedes Benz, modelo Citan, comercializado en Chile durante los años 2018 - 2020, debido a un posible desperfecto en el sector de la línea de combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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14 de octubre de 2021
Imagen de referencia.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mercedes Benz
- Modelos: Citan
- Código campaña empresa: 47-90359
- Código campaña SERNAC: 21113V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2018 -2020
- Unidades en consumidores: 149 unidades
- En total: 149 unidades
- N° VIN:
Descripción del defecto
Es posible que la línea del combustible roce con la línea de refrigerante, debido al insuficiente espacio entre los mismos, generando con ello una posible fuga en la línea del combustible del compartimento del motor.
Riesgo
La fuga en la línea del combustible puede provocar atomización en la zona afectada, y aumentar posibilidades de accidentes y lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se tiene antecedentes de caso alguno en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Contactar con el servicio técnico para efectuar el reemplazo de la línea de combustible.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa indica que el cliente debe contactarse a la brevedad con un asesor de servicio técnico, para realizar evaluación y el correspondiente reemplazo.
- El proceso es gratuito para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 56224814848
- Correo electrónico: servicioclientes@kaufmann.cl
- Sitio web: https://www.kaufmann.cl
- Sucursales: https://www.kaufmann.cl/corporativo/sucursales
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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