Alerta de Seguridad: Vehículos Mazda CX-9 TC, años 2020-2021
Importadora y Distribuidora Alameda S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Mazda, modelo CX-9 TC, comercializados en Chile durante los años 2020 y 2021, debido a un posible desperfecto en el sector del asiento de segunda fila, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Haga clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.
30 de septiembre de 2021
Descripción del producto
- Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría:Vehículos
- Marca: Mazda
- Modelo : CX-9 TC
- Código campaña SERNAC: 21109V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: Junio 2020 - mayo 2021
- Unidades: 99
- Consumidores: 99
- Totales: 99
- N° VIN
Descripción del defecto
Es posible que el mecanismo de deslizamiento de los asientos de la segunda fila del lado del conductor pueda sufrir algún desperfecto, ocasionando que se deslice hacia adelante durante una eventual colisión del vehículo
Riesgo
El seguro puede liberarse cuando un ocupante con cinturón aplica fuerza a través de los movimientos durante una colisión del vehículo.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Contactar con el servicio técnico para efectuar el reemplazo del seguro de los asientos de la segunda fila.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa indica que el cliente debe dirigirse al servicio técnico de la red Dercocenter más cercano o de su elección, para el correspondiente reemplazo.
- La sustitución se llevará a cabo en un tiempo aproximado de 4 horas.
- El proceso es gratuito para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 6006000080
- Correo: ccenter@derco.cl
- Sitio web: https://www.dercocenter.cl/alerta-seguridad
- Formulario: https://www.dercocenter.cl/alerta-seguridad
- Sucursales: https://www.dercocenter.cl/concesionarios/rm-region-metropolitana-de-santiago
- Red de Concesionarios: https://www.dercocenter.cl/concesionarios/rm-region-metropolitana-de-santiago
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
Revise todas nuestras alertas de seguridad