Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, varios modelos, años 2011-2015
Williamson Balfour Motors SpA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca BMW A.G, modelos Serie 5 (F10), Serie 7 (F01), X3 (F25), X4 (F26), X5 (F15), X6 (F16)., comercializados en Chile entre los años 2011 – 2015, debido a un desperfecto en el refrigerador de los gases de escape que pudiese generar sedimentos que inflamen el vehículo.
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19 de noviembre de 2020
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría:Vehículos
- Marca: BMW B.G
- Modelo : Serie 5 (F10), Serie 7 (F01), X3 (F25), X4 (F26), X5 (F15), X6 (F16).
- Código campaña SERNAC: 20077V01.
- País de origen: Alemania.
- Periodo de ventas:2011-2015.
- Unidades: 366
- Consumidores: 366
- Totales: 366
- N° VIN
Descripción del defecto
BMW ha constatado que el refrigerador de los gases de escape no es lo suficientemente resistente a lo largo de la vida útil del vehículo, lo que podría causar fugas en el refrigerador de los gases de escape. La fuga de líquido refrigerante en combinación con asentamientos de hollín y aceite en el refrigerador de recirculación de los gases de escape pueden generar sedimentos inflamables. Esto puede causar desde quemaduras locales en el sistema de aspiración hasta incendios en el vehículo.
Riesgo
Riesgo de incendio y Lesiones personales.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar Campaña con el VIN del vehículo.
- En caso de dudas, enviar comentarios a agendamientoBMW@inchcape.cl
- Agendar una visita al concesionario.
- Acudir al concesionario para la reparación de su vehículo.
Medidas
Inspección y cambio de refrigerador de recirculación de los gases de escape, si corresponde.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: (562) 2299 3300
- Correos electrónicos: agendamientoBMW@inchcape.cl ; matias.narvaez@inchcape.cl
- Sitio web
- Formulario de contacto
- Sucursales: La Serena, Viña del Mar, Santiago.
- Red de concesionarios: Antofagasta (Auto Summit), Concepción, Temuco (Portillo Sur), Puerto Montt (Automotriz Berrios), Punta Arenas (Sociedad Real).
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 18V755000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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