Alerta de Seguridad: Toallitas Húmedas Huggies, varios modelos, Mayo - Agosto 2020
Kimberly – Clark Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta preventiva de seguridad para sus Toallitas Húmedas, marca Huggies, modelos: “Limpieza Efectiva Refill, One & Done FTOP, One & Done Refill y Pure & Natural”, números de lotes de cada producto mencionados en la descripción, comercializadas durante mayo y agosto de 2020, debido a que se encontrarían fuera de algunas especificaciones microbiológicas para este tipo de productos.
Si bien esta desviación puede no representar riesgo para personas saludables, podría tener algún riesgo en personas con sistemas inmunes deprimidos, hospitalizados, o propensas a tener un riesgo más alto de infección.
Es importante mencionar que desde agosto del 2020 estos productos se encuentran descontinuados en Chile, ya que se cambió la planta que los fabricaba (de Colombia a Argentina), por lo tanto, los productos que ahora se están comercializados en el mercado Chileno, no corresponden a los fabricados con los defectos mencionados anteriormente.
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18 de noviembre de 2020
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Aseo Personal y hogar
- Subcategoría: Salud, cosmética e higiene personal
- Marca: Huggies
- Código campaña SERNAC: 20079A02
- País de origen: Colombia
- Periodo de ventas: Mayo 2020 - Agosto 2020.
- Productos en Consumidores:
1. Toallitas Húmedas Limpieza Efectiva Refill: 3.192 unidades.
- Toallitas húmedas limpieza efectiva, en paquetes de 184 unidades cada una.
- Números de lote:
- 280420 03 - 290420 03.
2. Toallitas Húmedas Huggies One & Done FTOP: 49.903 unidades.
- Toallitas húmedas One & Done en paquetes de 80 unidades cada una
- Números de lote:
- 020420 03 - 030420 03
- 050420 03 - 060420 03
- 070420 03 - 080420 03
- 120520 03 - 130520 03
- 140520 03 - 150520 03
- 160520 03 - 170520 03
- 180520 03.
3. Toallitas húmedas One & Done Ftop: 46.633 unidades.
- Toallitas húmedas One & Done en paquetes de 48 unidades cada uno.
- Números de lote:
- 040520 03 - 050520 03
- 060520 03 - 070520 03
- 080520 03 - 110420 03
- 120420 03 - 130420 03
- 140420 03 - 140620 03
- 150420 03 - 180420 03.
4. Toallitas Húmedas One & Done Refill: 2.294 unidades.
- Toallitas húmedas One & Done, caja contiene 6 paquetes de 184 unidades cada uno.
- Números de lote:
- 150420 03 - 160420 03
- 170420 03 - 180420 03.
5. Toallitas Húmedas Pure & Natural: 497 unidades.
- Toallitas húmedas Pure & Natural en paquetes de 48 unidades
- Número de lote:
- 230420 03
Descripción del defecto
Las toallas húmedas podrían estar fuera de las especificaciones microbiológicas para recuento de microorganismos mesófilos aerobios.
Es importante señalar que todos los códigos que se están notificando en este recall fueron descontinuados en Chile desde el mes de Agosto de 2020. Actualmente los productos son importados desde una planta ubicada en Argentina.
Riesgo
El microorganismo Pluralibacter gergoviae no representa un riesgo para personas saludables. En remotas ocasiones, puede representar un potencial riesgo para ciertas personas con condiciones pre- existentes, personas que estén hospitalizadas en unidades de cuidado intensivos o personas con un sistema inmune débil o propensas a tener un riesgo más alto de infección.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar N° de lote del Producto, para confirmar si está sujeto a recall.
- En caso que el Producto esté sujeto a recall, suspender su uso de inmediato.
- Llamar al Centro de atención al consumidor de la empresa.
- Brindar domicilio y datos de contacto.
- Entregar el producto a ser sustituido.
Medidas
La medida consiste en la sustitución del producto de las mismas características y precio, dentro de los 10 días hábiles siguientes al contacto con el servicio de atención al consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 201 717
- Correo electrónico
- Sitio web
- Puntos de contacto
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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