Alerta de Seguridad: Vehículos Renault, modelos Symbol y Dokker, años 2018-2019
Derco S.A ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos Renault, modelos Symbol y Dokker comercializados en Chile entre septiembre de 2018 y noviembre de 2019, debido a la posibilidad de un mal funcionamiento del airbag del conductor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
20 de febrero de 2020
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Renault
- Modelo: Symbol y Dokker
- Código campaña SERNAC: 20013V01
- País de origen: Symbol Rumania // Dokker Marruecos
- Periodo de ventas: septiembre del año 2018 y noviembre del año 2019.
- Consumidores: 32 unidades.
- Total: 32 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En vehículos Symbol y Dokker, existe la posibilidad de un mal funcionamiento del airbag correspondiente al habitáculo del conductor.
Riesgo
Desprotección del conductor en caso de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
1. Revise el listado de VINs adjunto para confirmar si su vehículo está afecto.
2. La empresa indica que contactará a los Clientes que tengan un vehículo involucrado en este Recall vía carta Certificada y llamado vía Call center para que se dirijan al servicio Técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el Cliente.
3. Una vez corrobore que el vehículo esté afecto, se contacte o sea contactado por la empresa, será derivado a un Servicio Técnico de la Red Dercocenter.
4. En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
Derco S.A realizará la sustitución del Airbag del habitáculo del conductor sobre la totalidad de los vehículos involucrados. El procedimiento es sin costo para el cliente y demora alrededor de 8 horas respectivamente.
Puntos de contacto e información
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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