Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota Prius Sedán, años 2016-2018

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Toyota
• Modelo: Prius Sedán
• Código campaña SERNAC: 20011V01
• Código campaña empresa: 20SMD-012.
• País de origen: Japón.
• Periodo de ventas: Julio 2016 a septiembre 2018.
• Consumidores: 65 unidades.
• En total: 65 unidades.
• VIN o N° de chasis:

En algunos vehículos existe la posibilidad de que se produzca un desgaste anormal en los contactos después del uso repetido del cinturón de seguridad y se puedan depositar residuos, debido a un montaje incorrecto de los contactos eléctricos en el interruptor de recordatorio del cinturón de seguridad. Esto, provocaría que la alerta no se desactive a pesar de que el cinturón está correctamente abrochado.

Inseguridad e incomodidad al volante que pueden ser distractores en la conducción.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

La empresa indica que el propietario del modelo afecto a esta campaña debe tomar contacto con un servicio autorizado para coordinar una cita. Seguir las siguientes instrucciones:

1. Ingresar en el sitio web.
2. Consultar en campaña respectiva y registrarse si corresponde (para seguimiento y control interno).
3. Tomar contacto con un concesionario autorizado para programar una cita.
4. Dirigirse al concesionario para hacer efectiva la garantía respectiva.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Toyota Chile S.A ha determinado el reemplazo del cinturón hembra del lado del conductor en vehículos que se encuentren afectos a la campaña. El procedimiento de reparación es sin costo para el cliente y la duración es de 1 horas aproximadamente.

- Call Center: 800 00 4300 / 56 2 2694 4800.

- Correo: atencionalcliente@toyota.cl

- Sitio web

- Formulario de contacto (Agenda Mantención)

- Red de concesionarios

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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