Alerta de Seguridad: Vehículos Toyota Prius C, años 2018-2019

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Toyota
• Modelo: Prius
• Código campaña SERNAC: 20010V01
• Código campaña empresa: 19MSD-062.
• País de origen: Japón.
• Periodo de ventas: Marzo 2018 a abril 2019.
• Consumidores: 66 unidades.
• En total: 66 unidades.
• VIN o N° de chasis:

En algunos vehículos es posible que se produzca una fatiga de soldadura en la placa de circuito eléctrico del convertidor, en el sector donde se ubica el sistema híbrido. El sistema híbrido de los vehículos en cuestión incluye un convertidor de CC a CC que reduce el voltaje de la electricidad de la batería HV para cargar la batería auxiliar.

Debido al mantenimiento inadecuado del equipo de fabricación, en específico las paletas y pasadores, utilizados para el proceso de soldadura de la placa de circuito, existe la posibilidad de que, la soldadura de un transistor de la placa de circuito en el convertidor CC-CC, podrían ser inadecuado, después de un tiempo de uso la temperatura puede afectar la soldadura y la operación normal del vehículo.

Como resultado, es posible que la batería auxiliar ya no reciba energía del convertidor CC-CC, lo que hace que se enciendan las luces de advertencia, que suenen las campanillas audibles y que aparezcan mensajes en el panel de instrumentos. Si se hace caso omiso a estas alertas y el vehículo se opera continuamente en esta condición, la batería auxiliar se descarga a un cierto nivel, el sistema híbrido podría apagarse, lo que provocaría una pérdida de potencia motriz

Pérdida de fuerza motriz mientras conduce a velocidades más altas, lo que podría aumentar el riesgo de un choque.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

La empresa indica que el propietario del modelo afecto a esta campaña debe tomar contacto con un servicio autorizado para coordinar una cita. Seguir las siguientes instrucciones:

1. Ingresar en el sitio web.
2. Consultar en campaña respectiva y registrarse si corresponde (para seguimiento y control interno).
3. Tomar contacto con un concesionario autorizado para programar una cita.
4. Dirigirse al concesionario para hacer efectiva la garantía respectiva

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Toyota Chile S.A ha determinado la inspección, reparación y cambios de implementos dañados en vehículos que se encuentren afectos a la campaña. El procedimiento de reparación es sin costo para el cliente y la duración es de 4 horas aproximadamente.

- Call Center: 800 00 4300 / 56 2 2694 4800.

- Correo: atencionalcliente@toyota.cl

- Sitio web

- Formulario de contacto (Agenda Mantención)

- Red de concesionarios

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• ACCC Australia (en inglés)

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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