Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen, varios modelos, años 2018 -2019
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelos Tiguan, Jetta y Golf, comercializados en Chile durante los años 2018 y 2019, debido a la posibilidad de que se hayan montado muelles helicoidales de suspensión (resorte de suspensión) trasera con un material de fabricación incorrecto.
07 de octubre de 2019
Volkswagen Golf (Imagen referencial)
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volkswagen
- Modelo: Tiguan, Jetta y Golf
- Código campaña (empresa): 42J5
- Código campaña SERNAC: 19083V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2018 - 2019
- Consumidores: 1798 unidades
- VIN o N° de chasis
Descripción del defecto
En algunos vehículos Jetta, Tiguan y Golf fabricados en un periodo concreto existe la posibilidad de que se hayan montado muelles helicoidales de suspensión (resorte de suspensión) con un material de fabricación incorrecto.
Riesgo
La ruptura del resorte de suspensión trasera puede afectar la seguridad de la conducción.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su vehículo está dentro del listado de N° de chasis o VIN adjunto.
- De ser así, tome contacto con su concesionario.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 712 7000
- Correo:porsche@upom.cl
- Sitio web
- Red de concesionarios: https://www.volkswagen.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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