Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen Tiguan, año 2018
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo Tiguan, comercializados en Chile durante 2018, debido a la posibilidad de que se haya instalado un enganche para remolque con un mecanismo de bloqueo defectuoso en el módulo orientable.
12 de agosto de 2019
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volkswagen
- Modelos: Tiguan
- Código campaña (empresa): 66K4
- Código campaña SERNAC: 19068V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2018
- Consumidores: 142 unidades
- Totales: 142 unidades
- VIN o N° de chasis
Descripción del defecto
Existe la posibilidad de que se haya instalado un enganche para remolque con un mecanismo de bloqueo defectuoso en el módulo orientable. Como consecuencia de ello, puede ocurrir que, al orientar el enganche para remolque hacia el exterior, éste no se pueda bloquear. En los vehículos afectados se debe comprobar el enganche para remolque y, en caso necesario, se debe sustituir el módulo orientable del enganche para remolque.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile
Instrucciones
- Revise si su vehículo está dentro del listado de N° de chasis o VIN adjunto,
- De ser así, tome contacto con un concesionario oficial.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
En los vehículos afectados se debe comprobar el enganche para remolque y, en caso necesario, se debe sustituir el módulo orientable del enganche para remolque.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 712 7000
- Correo: porsche@upom.cl
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- VOSA Reino Unido (en inglés) R/2019/174
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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