Alerta de Seguridad: Vehículos Audi Q5, años 2018-2019
Porsche Chile SpA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelo Q5, comercializados en Chile entre julio 2018 y marzo 2019, debido a un defecto en el cilindro maestro de frenos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
13 de junio de 2019
Descripción del producto
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Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
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Subcategoría: Vehículos
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Marca: Audi
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Modelo: Q5
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Código campaña (empresa): 47O9
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Código campaña SERNAC: 19048V01
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País de origen: Alemania
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Periodo de ventas: julio 2018 y marzo 2019
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Consumidores: 60 unidades
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Totales: 60 unidades
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VIN o N° de chasis
Descripción del defecto
Es posible que, en casos aislados, el cilindro maestro de frenos no cumpla con las especificaciones.
En los vehículos afectados puede suceder que, con el paso del tiempo, se produzca una avería en el cilindro maestro de frenos: la pared del cilindro maestro de freno puede no ser suficientemente gruesa y la botella puede producir una fuga o dejar de funcionar.
Esto puede provocar un fallo del sistema de frenado hidráulico, lo que puede dar lugar a un accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verifique que su vehículo esté dentro del listado de VIN o N° de chasis adjunto a esta publicación.
- En caso afirmativo, contáctese con su concesionario oficial a la brevedad con concesionario oficial.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
El cilindro maestro de frenos se debe comprobar y, en caso dado, sustituir en los vehículos afectados. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 712 7000
- Correo: porsche@upom.cl
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- RAPEX Europa (en español)
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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