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Alerta de Seguridad: Vehículos Audi Q5, años 2018-2019

Porsche Chile SpA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelo Q5, comercializados en Chile entre julio 2018 y marzo 2019, debido a un defecto en el cilindro maestro de frenos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

13 de junio de 2019

Alerta SERNAC Audi Q5 2019

Imagen referencial

Descripción del producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: Audi
  • Modelo: Q5
  • Código campaña (empresa): 47O9
  • Código campaña SERNAC: 19048V01
  • País de origen: Alemania
  • Periodo de ventas: julio 2018 y marzo 2019
  • Consumidores: 60 unidades
  • Totales: 60 unidades
  • VIN o N° de chasis

Descripción del defecto

Es posible que, en casos aislados, el cilindro maestro de frenos no cumpla con las especificaciones.

En los vehículos afectados puede suceder que, con el paso del tiempo, se produzca una avería en el cilindro maestro de frenos: la pared del cilindro maestro de freno puede no ser suficientemente gruesa y la botella puede producir una fuga o dejar de funcionar.

Esto puede provocar un fallo del sistema de frenado hidráulico, lo que puede dar lugar a un accidente.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

  1. Verifique que su vehículo esté dentro del listado de VIN o N° de chasis adjunto a esta publicación.
  2. En caso afirmativo, contáctese con su concesionario oficial a la brevedad con concesionario oficial.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Medidas

El cilindro maestro de frenos se debe comprobar y, en caso dado, sustituir en los vehículos afectados. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • RAPEX Europa (en español)

Información adicional

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Tags

Mercados: Repuesto de vehiculos y accesoriosServicios tecnicos y talleres de reparacionVenta de vehiculos

Tipo de producto: Accesorios de automovilesAutomovilesAutomoviles nuevosAutomoviles usadosRevision y reparacion de vehiculosServicio tecnico automoviles

Proveedor: Porsche Chile Spa.

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derecho: A la seguridad en el consumo de bienes y serviciosDeber: Tomar las medidas que eviten riesgos derivados del uso o consumo de bienes y servicios

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