Alerta de Seguridad: vehículos Chevrolet Camaro, años 2016-2018
GM Chile ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Chevrolet, modelo Camaro, comercializados en Chile entre noviembre de 2016 y mayo de 2018, debido a un defecto en la dirección eléctrica, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
04 de junio de 2019
Imagen referencial
Descripción del producto
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Vehículos Chevrolet Camaro. Motor 6,2 Lt. Trasmisión automática, gasolina.
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Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
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Subcategoría: Vehículos
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Marca: Chevrolet
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Modelo: Camaro
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Código campaña SERNAC: 19045V01
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País de origen: Estados Unidos
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Periodo de ventas: noviembre 2016 - mayo 2018
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Consumidores: 07 unidades
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Totales: 07 unidades
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VIN o N° de chasis
1G1F91R70H0111545
1G1F91R72H0124894
1G1F91R73H0122118
1G1F91R73H0122846
1G1F91R78H0125385
1G1F91R7XH0111200
1G1F93D78H0167462
Descripción del defecto
General Motors ha detectado que estos vehículos podrían experimentar una pérdida de asistencia de dirección eléctrica ("EPS" o Electric Power Steering en inglés) mientras se está conduciendo. En caso de que esto ocurra, aparecerá dentro de unos segundos, un aviso sonoro y luminoso como alerta al conductor.
Riesgo: si se pierde la asistencia de dirección, se mantiene la funcionalidad de dirección manual, pero requerirá de un mayor esfuerzo en la dirección, particularmente en velocidades bajas, incrementando el riesgo de accidentes.
Caja de dirección eléctrica
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile. En el mundo, de han registrado 7 accidentes menores a baja velocidad, sin resultado de lesiones, muertes, ni incendios.
Instrucciones
- Verifique que su vehículo esté dentro del listado de VIN o N° de chasis.
- En caso afirmativo, acudir al servicio autorizado más cercano.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
La medida consiste en la sustitución de caja de dirección eléctrica y tornillos de fijación de la caja y tiene una duración menor a 3 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
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Teléfono / Call Center: 800 800 115 / desde celular +562 254 48135
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 19V086 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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