Alerta de Seguridad: Sillas de bebé Fisher-Price, modelo Rock'n Play Sleeper, años 2011-2017
Mattel Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus sillas de bebé marca Fisher-Price modelo Rock'n Place Sleeper, comercializados en Chile entre enero de 2011 y diciembre de 2017, debido a un defecto por mal uso, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
23 de mayo de 2019
Imagen referencial
Descripción del producto
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Categoría: Productos para niños y bebés
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Subcategoría: Cunas, corrales, mecedoras
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Marca: Fisher Price
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Modelo: Rock'n Play Sleeper
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Código campaña SERNAC: 19029B04
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País de origen: China
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Periodo de ventas: enero 2011- diciembre 2017
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Consumidores: 1.935 unidades
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Totales: 1.935 unidades
Descripción del defecto
El retiro se hace voluntariamente por incidentes ocurridos en Estados Unidos relacionados con uso contrario a las advertencias de seguridad e instrucciones.
Han ocurrido muertes de bebés en las mecedoras Rock 'n Play, después de que los bebés se voltearan de estar de espaldas hasta quedar sobre el estómago o de costado, sin estar sujetos, o bajo otras circunstancias.
Accidentes reportados
No existen casos en Chile ni en Latinoamerica. En Estados Unidos se han reportado 30 fatalidades derivadas de que los infantes se han dado vuelta por no estar debidamente asegurados o en otras circunstancias.
Instrucciones
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Descontinuar su uso
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Contactar a Mattel al teléfono 1230-020-6213 y servicio.clientes@mattel.com para escoger entre las opciones de reembolso o sustitución por un kit de productos Fisher Price.
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Para hacer efectiva la medida, en cualquiera de las opciones, deberá entregar una pieza metálica (que permite anclar la estructura) de forma que la silla de bebé no pueda seguir utilizándose.
Medidas
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 1230-020-6213
- Correo electrónico: servicio.clientes@mattel.com
- Sitio web (en inglés)
- Recall internacional (en inglés)
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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