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Alerta de Seguridad: vehículos Volkswagen Tiguan, año 2018

Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo Tiguan comercializados en Chile durante 2018, debido a un defecto en el techo corredizo panorámico (sunroof), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

20 de mayo de 2019

Alerta de Seguridad SERNAC Volkswagen Tiguan 2018

Imagen referencial

Descripción del producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: Volkswagen
  • Modelo: Tiguan
  • Código campaña (empresa): 60D1
  • Código campaña SERNAC: 19036V01
    • País de origen: México
  • Periodo de ventas: 2018
  • Consumidores: 871 unidades
  • Totales: 903 unidades
  • VIN o N° de chasis

Descripción del defecto

En vehículos Tiguan con iluminación ambiental del techo corredizo panorámico fabricados en un período concreto existe la posibilidad de que, debido a la entrada de humedad en el módulo LED, se produzca un cortocircuito en el módulo LED con el consiguiente calentamiento. Esto podría provocar el fallo de la iluminación ambiental. El calentamiento resultante puede causar daños térmicos/olor a quemado.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

  1. Revise si su vehículo está dentro del listado de N° de chasis o VIN adjunto
  2. De ser así, tome contacto con su concesionario.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Medidas

En los vehículos afectados se deben instalar 2 cables adaptadores (uno en el lado del conductor y otro en el lado del acompañante) con fusible integrado entre la alimentación de corriente y el módulo LED de la iluminación ambiental del techo corredizo panorámico. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • ACCC Australia (en inglés)
  • VOSA Reino Unido (en inglés)

Información adicional

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Dirección externa

Tags

Mercados: Servicios tecnicos y talleres de reparacionVenta de vehiculos

Tipo de producto: Accesorios de automovilesAutomovilesAutomoviles nuevosAutomoviles usadosRevision y reparacion de vehiculosServicio tecnico automoviles

Proveedor: Porsche Chile Spa.

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derecho: A la seguridad en el consumo de bienes y serviciosDeber: Tomar las medidas que eviten riesgos derivados del uso o consumo de bienes y servicios

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