Alerta de Seguridad: Vehículos Skoda Karoq, año 2018
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Skoda, modelos Karoq, comercializados en Chile durante abril 2018, debido a un defecto en el apoya cabezas del asiento trasero central, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
17 de mayo de 2019
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Skoda
- Modelo: Karoq
- Código campaña (empresa): 72I9
- Código campaña SERNAC: 19034V01
- País de origen: República Checa
- Periodo de ventas: Abril 2018
- Consumidores: 9 unidades
- Totales: 13 unidades
- VIN o N° de chasis
Descripción del defecto
En vehículos Škoda Karoq fabricados en un período concreto existe la posibilidad de que se haya producido una desviación en el proceso de fabricación del apoya cabezas del asiento trasero central.
Como consecuencia de ello, en la posición central del banco trasero podría haberse instalado un apoya cabezas cuya función de protección está limitada en caso de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su vehículo está dentro del listado de N° de chasis o VIN adjunto
- De ser así, tome contacto con su concesionario.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
En los vehículos afectados se debe comprobar y, en caso necesario, sustituir el apoya cabezas trasero central. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 712 7000
- Correo: porsche@upom.cl
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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