Alerta de Seguridad: Vehículos Audi A3, año 2018
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelo A3, comercializados en Chile durante 2018, debido a un defecto en el apoyacabezas de la plaza central trasera, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
07 de mayo de 2019
Imagen referencial
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículo
- Marca: Audi
- Modelo: A3
- Código campaña empresa: 72H9
- Código campaña SERNAC: 19033V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2018
- Consumidores: 2 unidades
- Totales: 2 unidades
- VIN o N° de chasis
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Descripción del defecto
En vehículos Audi A3 puede haberse montado un respaldo del asiento trasero, en el que el alojamiento para el apoya cabezas no está bien soldado con el marco del respaldo del asiento trasero. En caso de un accidente, la función de apoyo y protección del apoya cabezas puede verse limitada.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su vehículo está dentro del listado de N° de chasis o VIN adjunto
- De ser así, tome contacto con su concesionario.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
En los vehículos afectados se debe comprobar el respaldo del banco trasero y en caso dado sustituirlo. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 712 8000
- Correo: porsche@upcom.cl
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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