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Alerta de Seguridad: Camionetas Mazda BT-50, años 2016-2018

Importadora y Distribuidora Alameda S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus camionetas marca Mazda, modelo BT-50, comercializados en Chile entre septiembre 2016 y diciembre 2018, debido a un defecto en el sistema de freno delantero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Esta medida estará disponible a contar del 15 de junio de 2019.

06 de mayo de 2019

Alerta de Seguridad SERNAC Mazda BT-50 2016-2018

Imagen referencial

Descripción del producto

New BT-50 Euro 5, Motor 2.2 y 3.2, versiones 4x2 y 4x4, según el siguiente detalle:
  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: Mazda
  • Modelo: BT-50
  • Código campaña SERNAC: 19032V01
  • País de origen: Tailandia
  • Periodo de ventas: septiembre 2016 - diciembre 2018
  • Consumidores: 6.662 unidades
  • Totales: 6.662 unidades
  • VIN o N° de chasis

Descripción del defecto

Producto de una desviación en la producción de la manguera de freno delantera, la longitud de ésta es mayor a lo especificado generando una posición incorrecta. En el caso de uso extremo, debido a su instalación, eventualmente podría fatigarse ocasionando la pérdida de líquido de freno, lo que disminuiría la eficiencia en el frenado, aumentando el riesgo de colisión.

Riesgo Alerta de Seguridad SERNAC Mazda BT-50 2016-2018

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, en Chile se tiene registro de 1 caso y fue resuelto técnicamente de manera satisfactoria.

Instrucciones

  1. Verifique si su vehículo está dentro del listado de VIN o N° de chasis adjunto a esta publicación
  2. Contacte a un servicio Técnico de la red Dercocenter

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Medidas

Se informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center, para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente. La comunicación a los clientes se realizará una vez que se tenga disponibilidad de los repuestos necesarios.
La medida consiste en inspeccionar el estado y posición de las mangueras, reemplazándolas de manera gratuita para el cliente en caso de que presenten alguna desviación y tiene una duración de 2 horas.
Esta medida estará disponible a contar del 15 de junio de 2019.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Información adicional

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Dirección externa

Tags

Mercados: Repuesto de vehiculos y accesoriosServicios tecnicos y talleres de reparacionVenta de vehiculos

Tipo de producto: Accesorios de automovilesAutomovilesAutomoviles nuevosAutomoviles usadosRevision y reparacion de vehiculosServicio tecnico automoviles

Proveedor: Importadora y Distribuidora Alameda S.A.

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derecho: A la seguridad en el consumo de bienes y serviciosDeber: Tomar las medidas que eviten riesgos derivados del uso o consumo de bienes y servicios

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