Alerta de Seguridad: Vehículos Audi A3, año 2018
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelo A3, comercializados en Chile entre abril y junio de 2018, debido a un defecto en el apoyacabezas de la plaza central trasera, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
23 de abril de 2019
Imagen referencial
Descripción del producto
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Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
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Subcategoría: Vehículo
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Marca: Audi
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Modelo: A3
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Código campaña SERNAC: 19027V01
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País de origen: Alemania
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Periodo de ventas: abril - junio 2018
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Consumidores: 35 unidades
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Totales: 35 unidades
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VIN o N° de chasis
Descripción del defecto
Puede haberse producido una divergencia en el proceso de fabricación del apoyacabezas de la plaza central trasera. Esto podría tener como consecuencia que en la plaza central del banco trasero haya montado un apoyacabezas con una función de protección limitada en un caso de accidente.
En algunos apoyacabezas de la plaza central trasera puede faltar un pasador de bloqueo para la fijación del apoyacabezas.
Riesgo: lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su vehículo está dentro del listado de N° de chasis o VIN adjunto
- De ser así, tome contacto con su concesionario.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
La medida consiste en la revisión y, en caso necesario, se sustituye el apoyacabezas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 712 8000
- Correo: porsche@upcom.cl
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- RAPEX Europa (en español)
- ACCC Australia (en inglés)
- VOSA Reino Unido (en inglés) N° recall R/2019/066
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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