Alerta de Seguridad: Vehículos Audi, varios modelos, años 2013-2018
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelos A7, A8, S5, A6 y Q7, comercializados en Chile entre septiembre de 2013 y abril de 2018, debido a un defecto en los distribuidores de combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
01 de abril de 2019
Imagen referencial.
Descripción del producto
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Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
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Subcategoría: Vehículos
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Marca: Audi
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Modelos: A7, A8, S5, A6 y Q7
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Código campaña (empresa): 24DP
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Código campaña SERNAC: 19024V01
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País de origen: Alemania
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Periodo de ventas: septiembre de 2013 y abril de 2018
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Consumidores: 94 unidades
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Totales: 97 unidades
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VIN o N° de chasis
Descripción del defecto
En vehículos Audi con motor 3.0 TFSI fabricados en un cierto periodo de tiempo, cabe la posibilidad de que se produzcan fugas de combustible en un distribuidor de combustible o en ambos (lado de baja presión). En algunos casos se podría apreciar olor a combustible, aumentando el riesgo de incendio en presencia de fuentes de ignición.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revise si su vehículo está afecto en el listado de VIN adjunto
- Contáctese con su concesionario oficial a la brevedad.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
En los vehículos afectados deben sustituirse los distribuidores de combustible del lado de baja presión de ambas bancadas de cilindros. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 712 8000
- Correo: porsche@upcom.cl
- Sitio web: https://www.audi.cl/
- Red de concesionarios: https://www.audi.cl/concesionarios/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- ACCC Australia (en inglés)
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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