Alerta de Seguridad: Vehículos Ram 1500 años 2018-2019 (cable de masa)
Comercial Chrysler SpA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ram, modelo 1500, comercializados en Chile entre diciembre 2018 a marzo 2019, debido a un defecto en la sujeción de tierra (o masa), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
29 de marzo de 2019
Imagen referencial
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: vehículos
- Marca: Ram
- Modelo: 1500
- Código campaña (empresa): "Recall V01 - cable de masa (tierra)"
- Código campaña SERNAC: 19023V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: diciembre 2018 - marzo 2019
- Consumidores: 20 unidades
- Totales: 164 unidades
- N° de Lote / VIN o N° de chasis
Descripción del defecto
La masa de la batería de 12 voltios en su vehículo podría haber sido construida con una sujeción del cable a tierra de la batería suelta (un poco floja). Esta condición puede causar una conexión a tierra de la batería intermitente, y puede resultar en una pérdida intermitente de asistencia para el sistema de dirección asistida, con un esfuerzo de dirección inconsistente con lo requerido por el conductor.
Una inconsistencia en el esfuerzo requerido al sistema de dirección podría contribuir a generar condiciones de sobreviraje y subviraje, que podrían provocar un choque del automóvil.
Riesgo: accidente / colisión
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Agendar el procedimiento de revisión y/o reparación a través del sistema de agendamiento on-line, en el sitio web www.ram.cl, llamando al Call Center 600 378 7000 o directamente con el concesionario autorizado de su preferencia.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
El concesionario autorizado reparará el vehículo libre de costos (repuestos y mano de obra). Para esto, el concesionario inspeccionará la sujeción de tierra (o masa) sospechosa y la apretará. Tiene una duración estimada de media hora.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 378 7000
- Sitio web: www.ram.cl
- Red de concesionarios: www.ram.cl/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 19V020000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall) y versión PDF
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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