Alerta de Seguridad: Vehículos Lexus, modelos LS500, LS500h e IS300h, año 2018
Toyota Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Lexus, modelos LS500, LS500h e IS300h, comercializados en Chile entre agosto y diciembre de 2018, debido a un defecto en las ruedas, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
La medida estará disponible a contar del 1 de abril.
18 de marzo de 2019
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Lexus
- Modelos: LS500, LS500h e IS300h
- Código campaña (empresa): 19SMD-009
- Código campaña SERNAC: 19017V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: agosto - diciembre 2018
- Consumidores: 5 unidades
- Totales: 9 unidades
- VIN o N° de chasis
| N° | Modelo | Tipo | VIN |
| 1 | LS500 | GVF50L-AEVGH | JTHBYLFF2J5002186 |
| 2 | LS500 | GVF50L-AEVGH | JTHBYLFF5J5002201 |
| 3 | LS500 | GVF50L-AEVGH | JTHBYLFF2K5003100 |
| 4 | LS500 | GVF50L-AEVGH | JTHBYLFF7K5003125 |
| 5 | LS500 | GVF50L-AEVGH | JTHBYLFF1K5003170 |
| 6 | LS500 | GVF50L-AEVGH | JTHBYLFF5K5003351 |
| 7 | LS500 | GVF50L-AEVGH | JTHBYLFF6K5003391 |
| 8 | LS500 | VXFA50L-AEUGT | JTHB5LFF4J5000898 |
| 9 | IS300 | AVE30L-AEXLH | JTHBH5D24K5072706 |
Descripción del defecto
Estos vehículos están equipados con neumáticos de carrera plana con una capa de refuerzo lateral en el interior del neumático. Debido a un proceso incorrecto de ensamblaje del neumático a la rueda (llanta), existe la posibilidad de que se pueda desarrollar una grieta en la capa de refuerzo de la pared lateral. Esto se presenta en un tipo de neumático fabricado por un proveedor específico.
Esta grieta podría expandirse con el tiempo, dando lugar a ruidos y/o vibraciones anormales. Además, la deformación del neumático podría ser mayor de lo normal, haciendo que la temperatura de la llanta aumente.
Bajo ciertas condiciones de manejo, como la conducción en carretera con baja presión de los neumáticos, Toyota ha podido identificar la posibilidad de que partes de la banda de rodadura del neumático puedan desprenderse, lo que reduce la estabilidad del vehículo y aumenta el riesgo de un accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no hay casos ni incidentes reportados en Chile, por esta causa o condición que se informa.
Instrucciones
- Revise si su vehículo está dentro del listado de VIN dispuesto en esta publicación o revisando el sitio web de la empresa
- Tome contacto con un servicio autorizado para coordinar una cita
- Diríjase al concesionario para hacer efectiva la reparación.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
Se aplicarán los procedimientos y medidas definidos por fábrica para prevenir esta condición. Este procedimiento es sin costo para el cliente y tiene una duración de 2,5 horas.
Estará disponible a contar del 1 de abril de 2019.
Puntos de contacto e información
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- ACCC Australia (en inglés)
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
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