Alerta de Seguridad: flexible para gas, marcas Dimaflow y Taumm, Dn 10 mm, años 2017-2018
Importadora Ningbo Chile, tras ser oficiada, ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus flexibles para gas marcas Dimaflow y Taumm, Dn 10 mm, comercializados en Chile entre noviembre de 2017 y noviembre de 2018, debido a un defecto en la manguera EPDM (goma) del flexible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
13 de marzo de 2019
Imagen referencial
Descripción del producto
Tubo flexible de elastómero para gas con malla metálica Dn-10 mm, marcas Dimaflow y Taumm, con número de aprobación G-013-02-5486 y G-013-02-5411, comercializado en ferreterías.
- Código campaña SERNAC: 19013H02
- Categoría: Hogar y construcción
- Subcategoría: Materiales de construcción
- Marcas: Dimaflow y Taumm
- Modelos: Dn 10 mm
- Conexiones: 1/2" x 1/2"; 1/2" x 7/8" y 1/2" x 3/8" Hilo Izq. En largo 100 y 60 cm
- N° de serie / Código: 051133811, 051133711, 051136811, 051136711, 0515a3811, 0515a3711
- País de origen: China
- Periodo de ventas: noviembre 2017 - noviembre 2018
- Consumidores: 84.543 unidades
- Totales: 197.754 unidades
Descripción del defecto
De acuerdo con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), los productos fueron rechazados en sus respectivos procesos de certificación de seguimiento, debido al incumplimiento de un ensayo de carácter crítico para este producto (Ord. Circular SEC N° 15037 del 18.07.2018 y Ord. Circular SEC N°25888 del 09.11.2018), por posibles agrietamientos de la manguera en el empalme, razón por la cual la SEC prohibió transitoriamente la comercialización de los productos mencionados.
Riesgo
Potenciales fugas de combustible en largo plazo.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Los clientes deben verificar en la férula del flexible (parte de acero inoxidable que está después de la tuerca conexión) que indique "cambiar antes del 08/2022", tal como se muestra en la siguiente imagen:
Imagen referencial
- De ser así, deben dirigirse con el producto donde fue comprado para realizar la nota de crédito correspondiente (devolución del dinero).
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa reembolsará a quienes posean este producto defectuoso. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Teléfonos: +569 74307184 y +562 2842 6442
- Correo: rsandoval@taumm.cl
- Sitio web: http://www.taumm.cl/
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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