Alerta de Seguridad: vehículos Volkswagen Tiguan, año 2017
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelos Tiguan, comercializados en Chile entre octubre y diciembre de 2017, debido a un defecto en el módulo LED de iluminación ambiental, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
13 de febrero de 2019
Imagen referencial
Descripción del producto
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Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
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Subcategoría: Vehículos
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Marca: Volkswagen
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Modelo: Tiguan
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Código campaña (empresa): 60C9 iluminación ambiental del techo corredizo panorámico
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Código campaña SERNAC: 19009V01
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País de origen: México
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Periodo de ventas: octubre - diciembre de 2017
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Consumidores: 37 unidades
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Totales: 37 unidades
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VIN o N° de chasis
Descripción del defecto
En vehículos Tiguan con iluminación ambiental del techo corredizo panorámico, fabricados en el período descrito existe la posibilidad que, debido a la entrada de humedad en el módulo LED, se produzca un cortocircuito con el consiguiente calentamiento, provocando, además del fallo de la iluminación ambiental, posibles daños térmicos/olor a quemado.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Contáctese con su concesionario a la brevedad.
- Se aplicará el procedimiento de reparación
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
En los vehículos afectados se deben instalar 2 cables adaptadores (uno en el lado del conductor y otro en el lado del acompañante) con fusible integrado entre la alimentación de corriente y el módulo LED de la iluminación ambiental del techo corredizo panorámico. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 712 7000
- Correo: porsche@upcom.cl
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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