Alerta de Seguridad: vehículos Ford Expedition, años 2017-2018
Ford Motor Company Chile SPA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Expedition comercializados en Chile entre mayo y octubre de 2018, debido a un defecto en el asiento de la segunda corrida, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
08 de febrero de 2019
Imagen referencial
Descripción del producto
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Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
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Subcategoría: Vehículos
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Marca: Ford
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Modelo: Expedition
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Código campaña SERNAC: 19007V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: Mayo - octubre 2018
- Consumidores: 98 unidades
- Totales: 98 unidades
- VIN o N° de chasis
Descripción del defecto
En algunos de los vehículos afectados, en el bastidor del asiento central de la segunda fila de asientos puede faltar uno o ambos refuerzos.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Revisar si su vehículo está afecto a esta campaña
- Solicitar una hora con el concesionario más cercano o el habitual
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
- En algunos de los vehículos afectados, el bastidor del asiento central de la segunda fila de asientos, debe ser inspeccionado y/o sustituido, según corresponda.
- La empresa invita a solicitar una hora con el concesionario más cercano o el habitual.
- El procedimiento tiene una duración estimada de 2 horas, y es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 470 408
- Correo: acfordcl@atento.com
- Sitio web
- Red de concesionarios
Mayor información y antecedentes
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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