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Alerta de Seguridad: vehículos Subaru Outback, años 2010-2014

Inchcape Automotriz Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Subaru, modelo Outback comercializados en Chile entre 2010 y 2014, debido a un defecto en el actuador del freno de estacionamiento electrónico, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

06 de febrero de 2019

Automóvil Subaru Outback Alerta de Seguridad SERNAC

Imagen referencial

Descripción del producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: Subaru
  • Modelo: Outback
  • Código campaña (empresa): SRT 240
  • Código campaña SERNAC: 19006V01
  • País de origen: Japón
  • Periodo de ventas: 2010-2014
  • Consumidores: 7.258 unidades
  • Totales: 7.258 unidades
  • VIN o N° de chasis:

Descripción del defecto

Eventualmente un componente interno de la unidad de control del freno de estacionamiento electrónico podría sufrir un desperfecto. Si esto sucede, se encenderá la luz de advertencia del freno de estacionamiento en el tablero y es posible que el freno de estacionamiento no funcione, o que este se active mientras el vehículo se conduce a baja velocidad, generando así el desplazamiento o detención involuntaria del vehículo con el consiguiente riesgo para los ocupantes.

Actuador del freno de mano eletrónico

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

  1. Comuníquese con Subaru Chile para agendar una hora para su atención
  2. Acuda a un servicio autorizado Subaru para el reemplazo de la pieza señalada

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Medidas

Los clientes serán notificados mediante carta certificada (aquellos registrados al momento de la compra original)., solicitando que se comuniquen con la empresa o acudan a cualquier servicio autorizado Subaru para agendar una hora de atención y proceder al reemplazo de la pieza afecta a esta campaña.
La medida consiste en el reemplazo del actuador del freno de mano electrónico y tiene una duración de 1 día. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
La medida estará disponible a contar del 14 de febrero.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Alertas internacionales (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 18V626000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
ACCC Australia (en inglés)
VOSA Reino Unido (en inglés)

Información adicional

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

Revise todas nuestras alertas de seguridad

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Tags

Mercados: Repuesto de vehiculos y accesoriosServicios tecnicos y talleres de reparacionVenta de vehiculosAutomoviles

Tipo de producto: Accesorios de automovilesAutomovilesAutomoviles nuevosAutomoviles usadosRevision y reparacion de vehiculos

Proveedor: Inchcape Automotriz Chile S.A.

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derecho: A la seguridad en el consumo de bienes y serviciosDeber: Tomar las medidas que eviten riesgos derivados del uso o consumo de bienes y servicios

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