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Alerta de seguridad: Vehículos Ford, modelos Fusion y Escape, años 2013-2018

Ford Motor Company SPA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelos Fusion y Escape, fabricados en EEUU y en México, y comercializados en Chile entre los años 2013 y 2018 (Fusion), y 2016 a 2017 (Escape), debido a un defecto en el buje del cable de cambios, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

17 de diciembre de 2018

Ford Escape 2013-2018

Ford Escape (Imagen de referencia).

Ford Fusion 2013-2018

Ford Fusion (Imagen de referencia).

Descripción del producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Marca: Ford
  • Subcategoría: Vehículos
  • Modelo(s): Fusion y Escape
  • País de origen: Estados Unidos / México
  • Periodo de ventas: Escape: Mayo 2016/ Junio 2017 - Fusión: Julio 2013 / Junio 2018
  • Consumidores: 884 unidades.
  • Totales: 884 unidades.
  • N° de Lote / VIN o N° de chasis: Ver archivo adjunto.
  • Código campaña SERNAC: 18120V01

Descripción del defecto

Cable Alerta de Seguridad Ford Fusion y Ford Escape 2013-2018

Imagen de referencia.

En algunos de los vehículos afectados, el buje localizado al final del cable de cambios podría estar dañado o faltante, lo que podría provocar que la palanca de cambios no pueda moverse completamente para que la transmisión acople la posición de marcha apropiada. Podría ser que la transmisión pierda la función "Park", aun cuando la posición de la palanca de cambios indique que el vehículo se encuentra en "Park", provocando el riesgo que el vehículo se desplace involuntariamente.

Riesgo

Riesgo de colisión por movimiento involuntario del vehículo.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes ni lesiones derivados de esta condición.

Instrucciones

  • Revise el listado de VIN adjunto para confirmar si su vehículo está afecto.
  • Contacte al servicio autorizado de su preferencia y agende cita para que ejecuten la medida.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Medidas

Se inspeccionará el buje localizado al final del cable de cambios y en caso de que se considere como una de las piezas con defecto, se reemplazará.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • NHTSA EEUU (en inglés) - campaña N° 18V471000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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Dirección externa

Tags

Mercados: Arriendo de vehiculosRepuesto de vehiculos y accesoriosServicios tecnicos y talleres de reparacionVenta de vehiculos

Tipo de producto: Accesorios de automovilesAutomovilesAutomoviles nuevosAutomoviles usadosRevision y reparacion de vehiculos

Proveedor: Ford Motor Company Chile Spa

Seguridad de productos: Alertas

Guía del consumidor: Derecho: A la seguridad en el consumo de bienes y serviciosDerecho: A la reparación e indemnización

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