Sobre aplicación de la Ley del Consumidor y la Garantía Legal en zonas francas

El presente dictamen, solicitud de interpretación N°74.125, se refiere a la aplicación de la Ley del Consumidor y la garantía legal en zonas francas.

29 de abril de 2025

(*) Estos campos son obligatorios.

1. En una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy insatisfecho/a" y 7 "muy satisfecho/a", ¿cuál es tu satisfacción con...?

2. En una escala de 1 a 7, donde 1 es “Muy en desacuerdo” y 7 es “Muy de acuerdo” ¿Cuán de acuerdo o en desacuerdo estás con que el SERNAC…?

3. En una escala del 1 al 7, donde 1 significa muy insatisfecho y 7 muy satisfecho, ¿cuán satisfecho/a te sientes con los siguientes aspectos de esta sección?

4. ¿Cuál de estas opciones te identifican más? (*)
Escoge una opción.

Llegué a esta sección porque me interesa ser una persona consumidora informada

Llegué a esta sección porque requiero esta información para fines académicos o de estudios

Llegué a esta sección porque tiene contenidos importantes para la institución en que trabajo

Llegué a esta sección, buscando saber cómo cumplir adecuadamente con la ley

Trabajo en el SERNAC y necesito esta información para aplicarla en mi labor diaria

Soy parte de una Asociación de Consumidores

Otro

¿Qué? (*)

5. ¿Mediante qué canal del SERNAC te enteraste de la existencia del documento? (*)
Selecciona al menos una opción:

Sitio web

Instagram

Twitter

Persona que trabaja en el SERNAC

Otro

Otro (*)

¿Qué debería mejorar el SERNAC para que tu evaluación sea nota 7? (*)

8. Indica tu género

Femenino

Masculino

No binario

Otro

¿Cuál?

9. Indica tu tramo de edad

18 a 29 años

30 a 44 años

45 a 64 años

65 años y más

10. ¿Cuál es tu región de residencia?

11. ¿Cuál es tu nivel educativo?
Selecciona una opción:

Básica incompleta

Básica completa

Media completa

Superior técnico profesional completa

Superior universitaria completa

12. ¿A cuál de las siguientes categorías corresponde tu actual situación ocupacional?
Selecciona una opción:

Empleador(a) o patrón(a)

Asalariado(a) directivo(a) o gerente(a)

Asalariado(a)

Trabajador(a) independiente

Trabajo familiar o personal no remunerado

Desempleado(a) o desocupado(a)

Jubilado(a)

13. Indica en qué tramo se encuentran tus ingresos mensuales (individuales)
Selecciona una opción:

Menos de $300.000

Entre $300.001 y $399.999

Entre $400.000 y $599.999

Entre $600.000 y $1.099.000

$1.100.000 o más

14. ¿Presentas algún tipo de discapacidad?
Selecciona una opción:

Prefiero no responder

15. ¿Te consideras perteneciente a algún pueblo originario de la zona que contempla el Estado de Chile?
Selecciona una opción:

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