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Evaluar al SERNAC

Permite a los ciudadanos evaluar la gestión del SERNAC, a través del ingreso de felicitaciones, sugerencias y disconformidades.

1. Descripción

Permite a los ciudadanos evaluar la gestión del SERNAC, a través del ingreso de felicitaciones, sugerencias y disconformidades.

Para realizar este trámite deberá registrarse en el Portal del Consumidor, el sitio del Sernac destinado a recibir consultas sobre la Ley del consumidor, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

El trámite se puede realizar durante todo el año.

2. Detalles

Si requiere más información, revise:

3. ¿A quién está dirigido?

A los ciudadanos.

4. ¿Qué necesito para hacer el trámite?

Inscribirse en el Portal del Consumidor y luego hacer clic en "Evaluar Nuestro Trabajo". Deberá contar con Clave Única o bien registrarse en el sistema.

5. ¿Cuál es el costo del trámite?

No tiene costo.

6. ¿Cómo y dónde hago el trámite?

En línea

  1. Haga clic en ir al trámite, para ingresar al Portal del Consumidor.
  2. Ingrese su RUT y contraseña y haga clic en entrar. Si no está registrado, cree una cuenta.
  3. Haga clic en Evaluar Nuestro Trabajo.
  4. Elija el tipo de evaluación entre Felicitación, Sugerencia o Disconformidad.
  5. Luego, seleccione un tema y escriba su evaluación.
  6. Una vez revisado lo anterior, presione "Enviar". Saldrá un mensaje informando que su evaluación ha sido ingresada, y le llegará un correo electrónico.

Ir al trámite

En oficina

  1. Diríjase a la oficina del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a la oficina municipal que tenga convenio con el SERNAC más cercana. Revise la red de oficinas a lo largo del país.
    También puede concurrir a los Puntos de atención de Chile Atiende por región.

Telefónico

  1. Llamando gratis al 800 700 100

En TeleAtención

  1. Solicite una TeleAtención completando el formulario.
  2. Siga las instrucciones que le llegarán al correo electrónico.
  3. Asista a la cita en la fecha y hora indicada en ese correo.

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