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Solicitar la devolución de instrumentos entregados en el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo

Permite a la empresa, en el marco de su participación en un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), requerir la devolución de todos los documentos  que haya presentado al término de dicho proceso.

1. Descripción

El artículo 54 M de la Ley del Consumidor, le otorga a las empresas que participan de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), el derecho de solicitar al Servicio Nacional del Consumidor la devolución de todos los documentos o antecedentes que hayan presentado en dicho proceso, una vez que se haya dado término al PVC.

Marco legal

2. Detalles

El presente trámite se puede hacer sólo una vez durante el año y las empresas no deben fundamentar su solicitud.

3. ¿A quién está dirigido?

A empresas que participan en un Procedimiento Voluntario Colectivo.

4. ¿Qué necesito para hacer el trámite?

  • Solicitud por escrito de la empresa que participa en el Procedimiento Voluntario Colectivo;
  • Que la solicitud identifique los documentos que requiere su devolución;
  • Que se trate de documentos que el proveedor entregó en el marco de un PVC;
  • Debe solicitarse una vez que el SERNAC, en virtud de un acto administrativo, pone término a un PVC.

5. ¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo.

6. ¿Cómo y dónde hago el trámite?

En línea

  1. La solicitud puede ser enviada por correo electrónico a la Subdirección de Procedimiento Voluntario Colectivo al correo tramitespvc@sernac.cl, en caso de proceder, de acuerdo a la tramitación específica del PVC, en que recae la solicitud.

En oficina

  1. En formato físico (papel), en la Oficina de Partes en el Nivel Central, ubicada en Teatinos 50, Santiago, o en cualquier oficina regional, de acuerdo al horario de atención de cada una de ellas.

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Tags

Mecanismos de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC)

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