¿Si ingreso una Alerta Ciudadana, se me entregará una solución a mi caso particular?

Si lo que usted busca es una solución por parte de una empresa debido a un problema de consumo particular, debe ingresar un Reclamo y no una Alerta, y el SERNAC gestionará su caso contra la empresa.

Las Alertas Ciudadanas buscan poner en conocimiento del SERNAC situaciones que posiblemente vulneran los derechos de los consumidores, para que este las analice y en conjunto con otras Alertas tomar acciones.