PVC: SERNAC con Western Union Chile SpA

El SERNAC inició un Procedimiento Voluntario Colectivo, a través de Resolución Exenta N° 778 del 30 de octubre del 2025, con la empresa WESTERN UNION CHILE SpA, debido a una serie de conductas incurridas con relación a operaciones de remesas de dinero fallidas que no fueron o no pudieron ser realizadas por la empresa desde 2020, particularmente:

1. El retraso y/o la no realización de la devolución de los fondos de operaciones de remesas de dinero fallidas que no fueron o no pudieron ser realizadas por la empresa;
2. Defectos en la entrega y suministro de información veraz y oportuna respecto de la no realización o falla de las operaciones de remesa y sus motivos;
3. Defectos en la entrega de información veraz y oportuna en los términos y condiciones que rigen a las operaciones de remesa respecto de las gestiones y plazos asociados a la devolución de los fondos de las remesas fallidas; entre otros aspectos.

El referido procedimiento buscará la devolución de los fondos de operaciones de remesas de dinero fallidas que no fueron o no pudieron ser realizadas por la empresa, junto con la adopción de medidas de cese de conducta y la presentación de un plan de cumplimiento en la materia.

Si eres uno de los afectados por este caso, puedes ingresar un reclamo.